POLITIQUE DE RETOUR ET D ANNULATION

Chez Orelia Paris, la qualite de nos formules dermo-cosmetiques et la securite sanitaire de nos clients sont nos priorites absolues.

RETOURS ET ECHANGES En raison de la nature de nos produits (soins de la peau et cosmetiques), et conformement aux normes strictes d'hygiene et de securite, nous n'acceptons aucun retour ni echange une fois que les produits ont ete expedies et receptionnes par le client.

Cette politique stricte nous permet de vous garantir de maniere absolue que chaque produit que vous recevez est 100% neuf, intact et n'a jamais ete ouvert ou manipule par un tiers. Nous vous remercions de votre comprehension sur cette mesure de protection de la sante.

ANNULATION DE COMMANDE Vous avez la possibilite d'annuler ou de modifier votre commande sans aucun frais, a condition que celle-ci n'ait pas encore ete expediee ou remise a notre transporteur.

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible a l'adresse suivante : azizdjebaili@gmail.com.

Veuillez noter qu'une fois que votre commande a ete confirmee et confiee a notre service de livraison, le processus d'expedition est engage et il n'est physiquement plus possible de l'annuler.

DOMMAGES ET PROBLEMES A LA RECEPTION Nous preparons vos commandes avec le plus grand soin. Puisque nous proposons le paiement a la livraison (Cash on Delivery), nous vous invitons a inspecter visuellement l'etat de votre colis lors de la remise par le livreur.

Si un article est manifestement defectueux, endommage pendant le transport, ou si vous avez recu le mauvais produit par erreur, veuillez nous contacter imperativement dans un delai de 24 heures suivant la reception a l'adresse azizdjebaili@gmail.com en expliquant le probleme. Nous evaluerons la situation immediatement et ferons le necessaire pour y remedier et vous satisfaire.

CONTACT Pour toute question ou preoccupation concernant votre commande, notre equipe reste a votre entiere disposition. Email : azizdjebaili@gmail.com